株式会社エイチ・エーエルの太田です。
今日の「日々の仕事の現場から」は、
最近依頼が増えている「ハイブリッド研修」です。
◆ ハイブリッド研修とは
ハイブリッド研修とは、
来場型とオンライン型を同時に行うタイプの研修です。
受講者にとっては、どちらかを選べるので、便利だと思います。
◆ ハイブリッド研修で意識していること
来場型の研修では、目の前のお客様の状況を見て、
いろいろ考えます。
例えば、分かってなさそうな表情をされている場合は、
その方が建設業であれば、建設業の事例を出したりしますし、
理解度を確認したり、
とにかく、来場者の満足度をまずは追求します。
◆オンラインの方に向けて気にすること
では、オンラインの方は無視しているのか。
そんなことはないです。
まず「しゃべり」はオンラインの出席者を意識してしゃべります。
オンラインのほうが「え～」とか「まぁ」のような口癖が気になります。
（もちろん来場型でも、口癖が多いと気になります。）
なので「顔は来場型、声はオンライン」という意識で話しています。
今のところ。